品质保证(QA)是用于控制和改进产品或服务的开发,以确保其满足所有规格和要求的过程。QA涉及改进产品开发和制造过程,而不是关注最终产品本身。
虽然他们有时会感到困惑,但QA与之不同质量控制(QC).QC更关注于发现成品中的问题,而不是关注开发过程。
QA的首要目标是预防缺陷或缺陷在它们发生之前。质量保证包括改进过程,如设计、工人培训、文件控制、管理和过程审核。这是因为这些过程中的缺陷可能会导致为客户提供的产品或服务的缺陷。
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