资产绩效管理:进入组织记忆的新时代

人们常说知识就是力量。但在海洋、石油和天然气等高风险行业，知识对于安全性和可靠性更为重要。通过长期的经验得来不易，知识决定了有利可图的操作和不可靠的设备之间的区别，这些设备可能由于腐蚀、人为错误和波动的操作条件等因素而发生故障。

问题是，随着劳动力的老龄化和并购活动的增加，企业将这些关键知识和经验保留在组织记忆中变得比以往任何时候都更加困难。如果这还不够艰难，新技术有望改变工作方式，从而改变未来操作员所需要的技能和知识的性质。这就给资产运营商留下了一个微妙的平衡:保留/获取过去无价的知识;使其可用和有用，以便未来的工作可以建立在这些知识的基础上，以更快地提高生产率。

技术——特别是资产绩效管理(APM)解决方案，特别是那些关注风险、可靠性、优化工具和缓解策略的解决方案，将成为业主/运营商进入组织记忆新时代的核心。

保持和维护

在能源领域，即将到来的“人员大变动”是一个相当大的焦虑来源。劳动力老龄化，加上经济低迷时期大量提前退休，使得行业对多年知识和经验的经验专家的依赖越来越少。即使明天会有大量的年轻工人进入这个行业，全面的知识转移在这些知识因退休而流失之前是不可能的。

与此同时，油气行业的逐渐好转也带动了并购活动的相应增加。虽然看到行业活动水平和投资的恢复令人振奋，但对个别公司来说，这对老龄化的劳动力构成了非常类似的威胁:即知识资本的损失。并购交易通常会导致员工变动，而有经验的员工认为这是退休或寻找其他机会的好时机，这是一个非常现实的风险。

因此，所有者/经营者面临着两种看似相反的趋势——一种产生于经济低迷，另一种产生于经济好转——这两种趋势都给组织记忆带来了压力。当谈到APM时，这些是能够保持资产最佳运行的技能、经验和诀窍。如果这些知识丢失的太多，就会增加重大设备故障的风险，从而影响人类/环境安全，以及高价值设备的可靠性和盈利能力。

APM解决方案可以在一定程度上缓解这一问题。传统上，这些解决方案擅长于量化、易于数字化的数据，可用于帮助资产所有者/运营商的决策过程。然而，新一代APM解决方案的设计考虑到了老龄化的劳动力，并已开发出更好地捕捉更定性的、更人性化的知识、经验和最佳实践元素，否则可能会失去;并迅速部署这些知识，以增强新开发的见解或专业知识。

掌握这些知识与向工厂经理和操作人员提供保证和信心的需要是携手并进的。将专家知识和最佳实践数字化是资产绩效保证的关键组成部分。一流的APM系统使工程师能够映射他们对故障机制和故障原因的理解，然后根据丰富的信息库检测他们的模型。然后可以对其进行编码并添加到解决方案中，从而使系统方法能够捕获人类知识和最佳实践，所有这些都在一个地方，并且可以在整个组织中访问。

在大多数组织中，执行团队依靠运营和维护人员以高度的信心向他们保证，计划外关闭的风险被降至最低——因此产量预测得到满足，工厂业绩得到持续改善，预防性维修工作安排在破坏性最小/经济效益最好的时间。现代APM系统体现了资产绩效保证这一概念，使团队能够以高水平的信心和保证交付卓越的基于知识的资产绩效策略。

建立知识库

事实上，通过捕捉和整理员工的知识和经验，APM系统不仅保留了关键的知识资本，还可以使其对整个公司更有用。

一个经验丰富的工程师，熟悉某一特定资产的所有运行条件和维护/检查活动，以保持其最佳运行，这是很好的位置，将知识传授给少数同事。但如果运营商在世界其他地方经营类似的资产呢?一个有远见的公司可能会考虑派遣主题专家到其他网站提供培训，扩大知识库。然而，这仍然是一种基本的模拟和有限的知识转移方法。

通过有效地数字化获取经验，世界各地的工人可以通过APM系统获取相关知识，并利用自己的知识和经验增强预编程的风险模型。在这样做的过程中，组织记忆不仅得到了保存，而且得到了增强，变得更加有用。

事实上，这样的福利并不局限于个别公司。根据资产所有者/运营商的决定，APM提供商可以获取和匿名知识，为业内其他所有者/运营商的类似资产提供基准。这种大众化、协作的方法可以改进维护、检查工程和操作的最佳实践。结果是减少了设备故障，提高了生产率和寿命，提高了整个行业的业务绩效。

为未来做准备

然而，在努力维护组织中关键的现有知识的同时，操作人员也面临着技术变革对新知识和技能的需求。

在各个部门，经济活动正变得越来越自动化和数字化。工业物联网(IIoT)、工业4.0和“智能”组件和系统等热门词汇都表明，资产的设计、建造、安装、维护和操作方式将发生根本性转变。尽管行业资深人士的知识无疑需要维护剩余几十年使用寿命的遗留设备，但未来的资产将需要一套不同的技能来运行和优化。编程、网络安全、数据科学和分析技能都将变得更加突出。

随着资产越来越多地启用传感器，细粒度数据成为常态，机器学习和人工智能(AI)将允许运营商实时微调其APM系统，更好地保护和运营资产，比以往任何时候都更有利可图。

未来最好的APM系统将能够将这些有前途的新技术与人类来之不易的经验和技能相结合。换句话说，将成熟和新知识结合起来，不仅能提升组织记忆，还能提升其应用方式。在APM技术的帮助下，这些运营商能够成功地做到这一点，从而有信心进入资产绩效保证的新时代。那些没有这样做的公司可能会发现，老年员工的寿命比他们的公司还长